Informații livrare și returnare

Informații livrare:

Asiguram livrarea in majoritatea localitatilor din tara, metoda de livrare urmand a fi stabilita in functie de produsele ce fac obiectul livrarii si de parerea cumparatorului.

Pentru livrarile in afara oraselor Bucuresti si Galati este necesara trimiterea comenzii cu minimum 2-3 zile (72h) inainte de data solicitata pentru livrare, fiind excluse pentru livrare zilele libere nationale. 

Pentru livrarile in Bucuresti si Galati, este necesara plasarea comenzilor cu minim 24-48h inainte de ziua dorita pentru livrare. Altfel, comenzile pot fi refuzate ori va fi necesara achitarea unei taxe de urgenta.  Ziua dorita pentru livrare reprezinta intervalul orar cuprins in programul nostru de lucru. Pentru comenzile care necesita ambalare verticala cu apa (tip MDT), comanda trebuie plasata cel tarziu la ora 18:00 a zilei anterioare celei a livrarii. 

Comenzile se livreaza in limita stocului disponibil, iar livrarea este asigurata pana la baza stabilimentului. Curierii nu urca! 

Va multumim!

Returnare:

NU FACEM RETURNĂRI, cu exceptia produselor neperisabile din categoria Forever Roses.  Returnarea produsului - din categoria Forever Roses- se poate realiza direct la unul din atelierele mentionate la rubrica contact, prin curierat sau direct, costurile de transport fiind suportate de client. Sunt acceptate pentru retur produsele care nu au suferit modificari fizice - zgarieturi, sparturi, etc. Daca In cazul în care apar probleme legate de comanda livrată , se pot face reclamații în termen de 5 ore de la recepție, însoțite de fotografii. Reclamațiile vor fi soluționate în funcție de natura problemei reclamate în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea sesizării. Dreptul de retragere al consumatorului va fi exercitat in conformitate cu prevederile OUG34/2014 in termen de 14 zile de la data receptionarii produsului din categoria Forever Roses. 

Anularea unei comenzi se poate face cu 24 ore inainte de data specificata pentru livrare in Bucuresti sau Galati si va beneficia de rambursarea integrala a sumei platite. Pentru livrarile in restul tarii anularea se poate face cu minim 48 ore inaintea datei de livrare si va beneficia de rambursarea integrala a sumei platite.